為優化服務體驗、提升經辦效能，近日，市人社局副局長楊明涌以辦事群眾身份全程體驗失業保險金申領流程。

體驗中，楊明涌在工作人員的引導下通過微信、支付寶、閩政通等線上渠道進行操作，幾分鐘即完成信息提交，切身感受到線上申領的便捷高效。同時，他也精準識別了服務細節的優化空間，如部分操作提示可更詳盡、特殊情形指引需更明確。對此，他現場要求相關部門立即梳理問題、優化流程，提升服務的精準度和人性化。

此次“走流程”是推動政務服務提質增效的具體行動。下一步，市人社局將以此為契機，持續優化線上功能，加大宣傳推廣，引導群眾“指尖辦”；同時完善線下服務，促進線上線下深度融合，為群眾提供更優質高效的失業保險金申領服務。